无极县环保局“短、公、快”努力做好环境信访案件查处工作

时间:2014年06月25日信息来源:不详 点击: 【字体:

一是时间“短”。要求环保举报电话要确保24小时畅通,对电话举报案件要在第一时间过问、处理;如遇当事人到单位举报,要实施首问责任制,工作人员谁接手谁负责处理到底;对来信或上级转交的信件举报案件,立即向相关领导汇报,尽快处理,绝不拖延。
  二是处理“公”。公平处理信访案件,同时针对具体问题,做到“信访内容和信访要求”两个心中有数。
  三是反馈“快”。要求工作人员对信访案件要处理速度快,结果反馈要快,对承诺处置期限的必须给予兑现。问题处理结束后,及时向来访者反馈,认真做好回复和解释工作,最大限度的争取人民群众对环保工作的理解和支持。

(作者:佚名 编辑:admin)
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